退换货政策
第一条 适用范围
凡是通过中淼商城购买的商品均可享受中淼商城为您提供商品退换货服务。
第二条 退换货规则
中淼承诺符合以下情况，自客户签收商品次日起7日内可以退货，15日内可以换货，客户可在线提交申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下：
| 退换类别 | 具体描述 | 是否支持7天(含)内退货 | 是否支持15天(含)内退货 | 是否收取返回运费 | 备注 |
| 国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题 | 经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告或经集什确认属子商品质量问题。 | 是 | 是 | 否 | 当地无检测条件的请联系中淼区域客服处理 |
| 到货物流损、缺件或商品描述与网站不符 | 物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，于收到货后24小时内反馈，经核查情况厘实: 缺件指商品原装配件缺失。 | 是 | 否 | 否 | 中淼审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等，以便快速做出判断并处理。 |
| 其他原因 | 除以上两种原因之外,如个人原因导致的退换货，在商品完好、附件产全的前提下。 | 是(不支持7天无理由退货的情况除外) | 否 | 是 | 由您承担商品返回中淼仓库的运费。 |
第三条 下列情形不予退换货
1、非中淼商城出售的商品；
2、根据客户要求、特别购买或订制的商品；
3、非质量原因的，食品等有保质期或使用期限的商品；
4、客户不能提供原始购物凭证的（如发票,保修卡等），不可退换货；
5、在商品本身未存在性能故障情况下，因客户责任造成商品外观损坏、内外包装不全或破损、配件不全或损坏及商品使用性能损坏的货品，则不享受退换货服务；
6、外包装丢失的硒鼓、墨盒等OA消耗品；
7、数码通讯、家电、手机、IT、摄照和整机类产品 等办公设备类产品按国家三包规定执行，无质量问题不可退换货；
8、促销活动的赠品不能进行退换货；
9、特价清仓商品不能进行退换货；
10、合同规定的不可退货的商品；
11、超过厂家规定保修期的商品。
第四条 退换货时间判断标准
1、中淼配送的订单：以客户实际签收商品日期为准；
2、非中淼配送的订单，按照第三方物流平台显示的实际收货日期为准。如果第三方物流平台未能显示实际到货日期，则根据配送区域、距离等因素和您人工确认实际到货日期为准。
第五条 联系我们
全国服务热线：0591-88815558 服务时间7*24小时；
备注：政企客户服务标准结合客户需求另行定制。
退换货政策
第一条 适用范围
凡是通过中淼商城购买的商品均可享受中淼商城为您提供商品退换货服务。
第二条 退换货规则
中淼承诺符合以下情况，自客户签收商品次日起7日内可以退货，15日内可以换货，客户可在线提交申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下：
| 退换类别 | 具体描述 | 是否支持7天(含)内退货 | 是否支持15天(含)内退货 | 是否收取返回运费 | 备注 |
| 国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题 | 经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告或经集什确认属子商品质量问题。 | 是 | 是 | 否 | 当地无检测条件的请联系中淼区域客服处理 |
| 到货物流损、缺件或商品描述与网站不符 | 物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，于收到货后24小时内反馈，经核查情况厘实: 缺件指商品原装配件缺失。 | 是 | 否 | 否 | 中淼审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等，以便快速做出判断并处理。 |
| 其他原因 | 除以上两种原因之外,如个人原因导致的退换货，在商品完好、附件产全的前提下。 | 是(不支持7天无理由退货的情况除外) | 否 | 是 | 由您承担商品返回中淼仓库的运费。 |
第三条 下列情形不予退换货
1、非中淼商城出售的商品；
2、根据客户要求、特别购买或订制的商品；
3、非质量原因的，食品等有保质期或使用期限的商品；
4、客户不能提供原始购物凭证的（如发票,保修卡等），不可退换货；
5、在商品本身未存在性能故障情况下，因客户责任造成商品外观损坏、内外包装不全或破损、配件不全或损坏及商品使用性能损坏的货品，则不享受退换货服务；
6、外包装丢失的硒鼓、墨盒等OA消耗品；
7、数码通讯、家电、手机、IT、摄照和整机类产品 等办公设备类产品按国家三包规定执行，无质量问题不可退换货；
8、促销活动的赠品不能进行退换货；
9、特价清仓商品不能进行退换货；
10、合同规定的不可退货的商品；
11、超过厂家规定保修期的商品。
第四条 退换货时间判断标准
1、中淼配送的订单：以客户实际签收商品日期为准；
2、非中淼配送的订单，按照第三方物流平台显示的实际收货日期为准。如果第三方物流平台未能显示实际到货日期，则根据配送区域、距离等因素和您人工确认实际到货日期为准。
第五条 联系我们
全国服务热线：0591-88815558 服务时间7*24小时；
备注：政企客户服务标准结合客户需求另行定制。